国网锦州供电公司：服务“不掉线” 用心解决群众的“急难愁盼”

“爸，我今早看监控时才发现，昨晚咱家监控咋有一阵儿掉线了？是坏了？”4月7日一大早，家住在锦州市黑山县芳山镇的村民赵宝库老人接到了在外打工儿子的电话。

“家里一切都好，你就放心吧，监控掉线的事儿我正想和你说呢……”赵宝库的儿女长期在外打工，考虑到家中只有年迈的父母居住，便在家里安装了监控，以便时刻看到父母的生活日常。

4月6日晚，赵宝库老两口正准备休息，突然家里的灯泡灭了，紧接着闻到了一股电线被烧焦的味道。赵宝库连忙点亮蜡烛查看，看了一圈才发现是连接灯泡的一段导线被烧坏了，导致了开关跳闸。电线断了，监控肯定也不能看了，要是今晚不收拾好，明早孩子们看不见监控又该着急了。想到这里，赵宝库的老伴便瞬间红了眼眶。

“你别着急，之前供电所那个台区经理齐兵不是留下了一张服务卡吗？我打电话试试。”赵宝库边说边找到卡片，照着上面的电话号码拨了过去。国网锦州供电公司芳山镇供电所员工齐兵接到求助电话，先简单了解了一下情况，同时安抚赵宝库说：“赵叔，您先别着急，我们马上就过去!”

齐兵和同事李德志来到赵宝库家中后，对其家中的线路和电器设备进行了全面检查。确认再无其他故障隐患后，齐兵从工具袋里拿出备用导线开始处理故障。齐兵和李德志一人接线，一人稳固，手底下的程序却丝毫不马虎。导线更换后，两人对接头处进行了绝缘包裹，所有工作完成后，检查一切正常，齐兵合上了开关。

“关键时候，我们老两口还得指着你们啊，就是可惜刚才没电，监控没能记录下你们忙碌的身影。”看着柜子上面监控的工作指示灯重新亮了起来，赵宝库欣慰地说。

“赵叔，不管监控能不能录下来，我们保证随叫随到!”说完，齐兵和李德志走出了赵宝库家。