丰速易通申请基于大数据语料库的聊天界面的交互方法专利，能够实现多平台消息统一管理

金融界2025年5月1日消息，国家知识产权局信息显示，丰速易通（苏州）科技有限公司申请一项名为“基于大数据语料库的聊天界面的交互方法、装置及介质”的专利，公开号CN119886353A，申请日期为2024年12月。

专利摘要显示，本申请涉及人工智能与客服系统领域，公开了基于大数据语料库的聊天界面的交互方法、装置及介质，该方法包括以下步骤：整合多种聊天工具，通过统一界面实现工具的吸附与消息管理；构建大数据语料库，对语料进行清洗、分词、语义向量化及分类；对用户输入的消息进行语义分析，生成语义特征向量；基于语义匹配结合动态业务数据计算综合匹配成本；综合考虑语义相关性、业务一致性、响应时间和历史满意度等因素，推荐最优话术；将推荐结果呈现给用户，并通过整合的聊天工具完成消息的快速发送。本发明能够实现多平台消息统一管理，提供高效、精准的动态话术推荐，满足复杂场景下的智能化客服需求，有效提升客服工作效率与用户满意度。

天眼查资料显示，丰速易通（苏州）科技有限公司，成立于2016年，位于苏州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，丰速易通（苏州）科技有限公司共对外投资了6家企业，参与招投标项目3次，财产线索方面有商标信息60条，专利信息4条，此外企业还拥有行政许可8个。

本文源自：金融界

作者：情报员