哈啰发布ESG报告：超8亿用户背后，一场绿色竞速

绿色出行，可以说是今天这个时代的题中应有之义。

6 月 5 日，哈啰正式发布了《2024 年度可持续发展暨 ESG 报告》，不仅宣布了其累计注册用户已超过 8 亿，还全面展示了过去一年在绿色出行、数智化转型和社会责任实践等方面的进展。与此同时，透过这份报告，不仅可以看到哈啰自身的成长轨迹，也能从中看到整个共享出行行业的趋势。

报告显示，哈啰共享单车和助力车累计骑行里程达到 659 亿公里，累计减少碳排放量约 303 万吨；顺风车服务累计完成超 25 亿次出行，小哈换电日均服务达到 130 万次，累计减少碳排放 65 万吨。单从数据，就能看出共享出行模式在绿色低碳生活上的巨大潜力。

图 / 哈啰

纵观整个共享出行领域，各大平台也在积极探索如何通过激励用户行为，不断推动绿色出行的普及。哈啰在 ESG 实践中还特别强调了碳积分系统的创新，通过「0 碳骑行挑战赛」等活动，将用户的绿色行为与福利权益结合，促进大众积极参与减碳行动。

这类激励体系在行业内逐渐普遍，例如美团单车、滴滴青桔等也纷纷推出类似的用户激励机制，通过用户权益回馈和碳积分兑换模式，持续提升用户参与度与粘性。而哈啰还与政府合作推进的碳普惠平台建设，正在逐步形成「碳交易 - 回馈用户」的良性循环机制，进一步扩大绿色出行的社会影响力。

同时在文旅消费热度持续攀升的背景下，哈啰连续三年举办了「假日狂欢节」活动，借助自身平台优势及强大品牌影响力，深挖假日出行消费潜力。哈啰还联动了上海、武汉、洛阳、珠海、广州等多个城市，围绕城市特色街区建设、樱花节、牡丹花节等主题推出了一系列主题定制车，尝试文旅深度融合发展。

另外值得一提的是，最近几年共享出行服务场景多元化的趋势，也体现在哈啰的这份报告上。

报告提到，哈啰顺风车推出差异化服务如「5、6 人出行」和「优享油车」；送货跑腿业务新增「宠物出行」；租车服务优化为「送车上门」和资产数字化等等举措。而这些服务的迭代不仅在改善用户体验，实际上也在推动出共享出行平台逐渐从单一出行场景向多元化服务生态的演进。

此外，共享出行行业在海外市场的扩张步伐也在明显加快。报告中提到，哈啰在过去一年积极布局国际市场，已成功进入新加坡、澳大利亚和香港等地区，累计骑行里程超过 1100 万公里，表明共享出行平台的海外扩张已进入实质落地阶段。

而在数智化转型上，哈啰也在报告中展示了数智化工具和服务，特别是数字员工、交易 Agent、光子引擎以及贾维斯幻视大模型等技术的落地应用，同时还积极支持国家战略科技发展，与武汉科技大学合作建设国产算力平台。

社会责任方面，共享出行企业越来越多地强调社会公益与企业发展的结合。报告中特别提到哈啰连续三年开展「国际爱心单车」项目，并且扩大到老挝和尼泊尔等国家，体现了企业的全球社会责任担当。同时，哈啰通过降低司机佣金、提供灵活提现服务等方式保障一线工作人员的权益，展现出对从业人员福祉的重视。

整体而言，哈啰最新发布的这份 ESG 报告，既是其自身发展的缩影，也是观察整个共享出行行业变革趋势的窗口。未来，哈啰乃至整个行业如何持续创新、如何平衡技术与社会价值，仍然值得长期关注。