瑞众保险德州中支两机构联合开展消费者权益保护工作专项培训

为深入贯彻落实消费者权益保护工作要求，近日，瑞众保险德州中支齐河、武城两家四级机构联合组织开展关于进一步学习 《瑞众人寿保险有限责任公司山东分公司消费者权益保护工作管理办法》的专项培训。

培训会上，内勤伙伴围绕《消费者权益保护工作管理办法》的核心要点，从消费者权益保护的重要性、基本原则、工作机制以及员工在实际工作中的职责和要求等方面进行了详细解读。通过真实保险纠纷案例，分析销售、承保、理赔等环节中侵害消费者权益的行为及风险防范措施，强调了规范服务行为、加强信息披露、妥善处理投诉等工作的关键环节，同时传达最新保险监管政策法规。此次培训有效提升了两家机构全体人员的消费者权益保护意识和专业素养。

未来，公司将持续加强消费者权益保护工作的培训与考核，建立健全长效机制，确保消费者权益保护工作贯穿于公司业务的全过程，不断提升客户满意度，为公司的稳健发展和社会的和谐稳定贡献力量。