农行济南明水支行：服务不打烊，农行暖夕阳

近日，农行济南明水支行的门口，蹲着一位白发苍苍的老人，正焦急地拍打关闭的卷帘门，正准备下班的客户经理小孟和小刘赶紧将老人让到网点。

原来，客户李大爷因多次输错密码导致银行卡被锁，眼看药店快关门，急得直搓手。“您别慌，我们带设备给你修改密码！”小孟一边安抚老人，一边和小刘配合默契：小刘用移动营销平板现场调取身份信息，小孟半蹲着贴近老人耳边逐字指导重置密码。为保障安全，两人还特意用遮挡板护住键盘，手绘示意图讲解密码保管要点。十分钟后，李大爷捧着刚取的现金眼眶泛红：“耽误你们下班了，这钱是救命用的...”

“大爷，农行24小时‘心里营业’呢！”小刘笑着说，小孟又帮老人绑定手机银行查询余额。玻璃门外华灯初上，映照着三人笑眼里闪烁的暖光。

对农行人而言，卷帘门的开合从不是服务的界限。农行人用“急客户所急”的担当，将“以人民为中心”的承诺化作春日里最温暖的行动——因为真正的好服务，永远在线。