迪奥中国客户信息泄露：有仅买口红的大学生也收到短信 客服称财务信息未外泄，已聘网络专家

近日，迪奥品牌向用户发短信通知，该品牌于2025年5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了迪奥持有的部分客户数据。

短信称，一些未经授权的外部方获取了迪奥品牌方所持有的一些数据，目前，在中国收集的受影响的客户个人信息最大范围可能包括：姓名、性别、手机号码、电子邮箱地址、邮寄地址、消费水平、偏好，以及客户可能已向迪奥方面提供的其他信息。

但短信中也提到，被访问的数据库中，并不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡信息等财务信息。

▲迪奥品牌向用户发送的短信通知

网络上，不少收到该短信通知的网友表现出不同程度的担心。有人表示自己将考虑注销迪奥会员，也有人认为迪奥短信通知及时，后续自己会加强防范。

5月7日上午，还在读大学的蔡小姐也收到了这条短信通知。她告诉红星新闻：“我甚至都不知道自己注册了迪奥会员。”蔡小姐表示，自己在迪奥并未进行过大额消费，只是前不久在迪奥专柜购入了口红：“可能当时就随意填写了会员信息成了会员。”

蔡小姐表示，13日早上她不仅收到了迪奥方面发来的短信提示，还有官方的电话通知，提醒她加强防范。于蔡小姐而言，为防范电信诈骗，她考虑短时间内不再购买迪奥产品，任何迪奥方面的短信和电话不再予以回复和接通。

▲迪奥证实客户信息外泄 图据视觉中国

针对此事，红星新闻记者以消费者身份致电迪奥客服中心。一名接线的工作人员证实：确有不明第三方非法获取部分客户信息，发现后迪奥方面已立刻采取相应措施加以控制。

至于信息泄露的原因，这名客服解释，目前公司内部还在进行调查，但对方强调，并非所有收到短信的客户都遭到了信息泄露，只是针对所有注册或浏览过迪奥账户的客人，进行短信发送提醒风险。

那么，具体有哪些信息遭到泄露？这名客服称，目前可以肯定的是，不包含客户的银行账户详情，或国际银行账户号码，或信用卡信息等财务信息。但对方同时提醒，建议客户持续保持警惕，注意甄别一些异常账户活动或可疑通信。不随意点开或查看不明来源的通信或链接，也不要透露任何验证码、密码或其他敏感信息。

这名客服同时指出，若消费者发现可疑行为，可第一时间联系迪奥客服中心进行反馈。同时，迪奥方面目前已聘请专业的安全网络专家进行控制。

红星新闻记者 杨雨奇 实习生 邹鑫